Syarat & Ketentuan

Selamat Datang di Bapenda Mobile

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur Pengguna layanan yang yang disediakan oleh Bapenda Mobile, baik berupa informasi, teks, grafik, atau data lain, unduhan, unggahan, atau menggunakan layanan (secara garis besar disebut sebagai data atau konten). Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi Bapenda Mobile, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Penggunaan dan akses Pengguna ke layanan memerlukan akun yang terhubung dengan akun Google dikondisikan pada persetujuan dan kepatuhan Pengguna dengan syarat-syarat yang berlaku. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan aplikasi Bapenda Mobile. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di aplikasi Bapenda Mobile.

Perjanjian ini berlaku sejak tanggal 22 Juni 2019

Kami berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa merupakan tanggung jawab Pengguna untuk meninjau Syarat & Ketentuan ini secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Bapenda Mobile, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

Larangan

Pengguna dapat menggunakan layanan Bapenda Mobile hanya untuk tujuan yang sah. Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Bapenda Mobile dengan cara apa pun yang:

1. melanggar hukum atau peraturan lokal, nasional maupun internasional yang berlaku;
2. dengan cara apa pun, melanggar hukum atau melakukan penipuan, atau memiliki tujuan atau efek yang melanggar hukum atau menipu;
3. merugikan atau berupaya untuk menyakiti individu atau entitas lain dengan cara apa pun;
4. memperbanyak, menggandakan, menyalin, menjual, menjual kembali, atau mengeksploitasi bagian manapun dari layanan, penggunaan layanan, atau akses ke layanan tanpa izin tertulis dari Bapenda Mobile;
5. atau akan menyalahgunakan baik secara verbal, fisik, tertulis, atau penyalahgunaan lainnya (termasuk ancaman kekerasan atau retribusi) dari setiap pengguna, karyawan, anggota, atau petugas Bapenda Mobile;

dan hal-hal yang telah disebutkan di atas akan berakibat pada pemutusan akun secepatnya dan akan diproses ke ranah hukum.

Pengguna wajib menggunakan layanan Bapenda Mobile dengan bijak dan baik yaitu dengan menghindari kata-kata seperti:

1. hinaan dan/atau kata kasar;
2. mengandung SARA;
3. bersifat pornografi; dan
4. mengundang provokasi

dan hal-hal yang telah disebutkan di atas akan berakibat pada penghapusan konten yang dipublikasikan di Bapenda Mobile.

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa tidak akan menggunakan layanan untuk mengunggah, memasang ( posting ), memberikan tautan, email , mengirimkan ( transmit ), atau menyediakan bahan apa pun yang mengandung virus atau kode komputer lainnya, file , atau program yang dirancang untuk mengganggu, merusak, atau membatasi fungsi perangkat lunak komputer atau perangkat keras atau peralatan telekomunikasi lainnya. Pengguna juga tidak akan mengunggah atau mendistribusikan program komputer yang merusak, mengganggu, memotong, atau mengambil alih sistem, data, atau informasi pribadi. Pengguna juga menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna tidak akan mengganggu fungsi situs dengan cara apa pun.

Privasi

Privasi Pengguna adalah hal yang sangat penting bagi kami. Pengguna layanan tunduk pada kebijakan privasi Bapenda Mobile, yang menjelaskan bagaimana Bapenda Mobile mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Pengguna.

Retensi Data

Bapenda Mobile akan menyimpan data Pengguna (data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Bapenda Mobile atau yang Bapenda Mobile kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di aplikasi, mengakses aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada aplikasi (selanjutnya disebut sebagai data)) di server database utama selama akun Pengguna saat ini dan aktif. Jika Pengguna menghapus data Pengguna, sistem akan segera menghapus data Pengguna secara permanen dari server database utama. Bapenda Mobile tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan dari draf data yang Pengguna simpan di perangkat komputasi Pengguna dan data yang disimpan di server database utama kami yang terjadi sebagai akibat dari penggunaan layanan kami yang tidak semestinya. Dan kami tidak akan mengakomodasi permintaan untuk memulihkan data dari sistem cadangan kami kecuali ada kehilangan data karena kegagalan sistem atau perangkat keras di pihak kami. Tidak ada pengecualian.

Penghentian Layanan

Pengguna setuju bahwa kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, menangguhkan atau menghentikan akses Pengguna ke semua atau sebagian dari layanan dan sumber daya kami dengan atau tanpa pemberitahuan dan karena alasan apa pun, termasuk, tanpa batasan, pelanggaran Syarat & Ketentuan ini. Setiap aktivitas yang dicurigai ilegal, curang (penipuan), atau tidak wajar dapat menjadi alasan untuk mengakhiri hubungan Pengguna dan dapat dirujuk ke otoritas penegak hukum yang sesuai. Setelah penangguhan atau penghentian, hak Pengguna untuk menggunakan sumber daya yang kami sediakan akan segera berhenti, dan kami berhak untuk menghapus informasi apa pun yang Pengguna miliki di file kami, termasuk akun atau informasi saat login .

Kepemilikan Data

1. Pengguna sebagai pengguna layanan Bapenda Mobile memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa Pengguna memiliki hak atau izin yang diperlukan untuk konten Pengguna.
2. Pengguna mempertahankan kepemilikan konten Pengguna. Kami tidak mengklaim hak kekayaan intelektual atas materi yang Pengguna berikan kepada layanan. Profil Pengguna, data, dan materi lain yang diunggah akan tetap menjadi milik Pengguna.
3. Bapenda Mobile tidak menyaring atau memantau konten, tetapi Bapenda Mobile dan yang ditunjuk memiliki hak (tetapi bukan kewajiban) atas kebijakannya sendiri untuk menolak atau menghapus konten apa pun yang tersedia melalui layanan.

Modifikasi Layanan

1. Bapenda Mobile berhak setiap saat dan dari waktu ke waktu untuk memodifikasi atau menghentikan, sementara atau secara permanen, layanan (atau bagiannya) dengan atau tanpa pemberitahuan.
2. Bapenda Mobile tidak akan bertanggung jawab kepada Pengguna atau kepada pihak ketiga untuk modifikasi apa pun, penangguhan, atau penghentian layanan.

Penolakan Jaminan

Layanan Bapenda Mobile dan semua elemennya disediakan atas dasar sebagaimana adanya tanpa jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat. Bapenda Mobile tidak membuat jaminan atau pernyataan mengenai keakuratan konten yang ada di layanan. Bapenda Mobile tidak menjamin bahwa layanan akan beroperasi atau bekerja tanpa terganggu atau bebas dari kesalahan, atau bahwa server basis data utama atau server host akan bebas dari virus atau kode berbahaya atau kesalahan tak terduga lainnya. Bapenda Mobile tidak membuat jaminan bahwa informasi yang disajikan pada layanan merupakan informasi terkini atau akurat. Beberapa negara dan wilayah hukum tidak mengizinkan pembatasan pada jaminan, sehingga pembatasan di atas mungkin tidak berlaku bagi Pengguna. Hal tersebut di atas harus dilaksanakan hingga batas maksimal yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Batasan Tanggung Jawab

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Bapenda Mobile tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial termasuk tetapi tidak terbatas, pada kerusakan untuk kehilangan keuntungan, penggunaan, data, atau kerugian tidak berwujud lainnya (bahkan jika Bapenda Mobile telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut), yang dihasilkan dari:

1. penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan;
2. akses tidak sah atau perubahan transmisi atau data Pengguna;
3. pernyataan atau perilaku pihak ketiga di layanan Bapenda Mobile;
4. atau hal lain yang berkaitan dengan layanan.

Kontak Informasi

Jika Pengguna memiliki pertanyaan, komentar atau masalah tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan berkirim email ke callcenter.pajakdki@jakarta.go.id

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Bapenda Mobile untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna aplikasi Bapenda Mobile .

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan sebagaimana tercantum dalam “Syarat & Ketentuan” dan informasi lain yang tercantum di aplikasi Bapenda Mobile) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Bapenda Mobile atau yang Bapenda Mobile kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di aplikasi, mengakses aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada aplikasi (selanjutnya disebut sebagai “data”).

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Bapenda Mobile, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna dianggap telah membaca dan memahami dan memberikan persetujuan kepada Bapenda Mobile untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat & Ketentuan Bapenda Mobile.

Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Bapenda Mobile mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk mengelola dan memperlancar proses penggunaan situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas, pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

1. Membuat atau memperbarui akun Bapenda Mobile, termasuk di antaranya nama pengguna (username), Nomor NIK, alamat email, nomor telepon, password, alamat sesuai dengan KTP, foto, dan lain-lain yang diminta Bapenda Mobile;
2. mengisi survei yang dikirimkan oleh Bapenda Mobile atau atas nama Bapenda Mobile;
3. melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi, ulasan, rating, dan sebagainya; dan
4. menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.

1. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan aplikasi Bapenda Mobile, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geolocation, dan sebagainya;
2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, dan lain sebagainya;
3. Data seluruh konten yang Pengguna buat, Pengguna bagikan, atau Pengguna kirimkan dalam bentuk audio, video, teks, gambar, atau jenis media atau file perangkat lunak lainnya disediakan atas nama Pengguna, termasuk informasi di konten atau tentang konten yang Pengguna sediakan, seperti lokasi foto atau tanggal pembuatan file;
4. Data terkait topik yang dibaca dan umpan-balik;
5. Data yang diberikan oleh orang lain tentang Pengguna saat menggunakan layanan, termasuk saat mereka mengirim pesan kepada Pengguna atau mengunggah informasi tentang Pengguna;
6. Data semua komunikasi dengan pengguna lainnya;
7. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, di antaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
8. Data perangkat, di antaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat;
9. dan/atau informasi jaringan seluler;
10. Data catatan (log), di antaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan Pihak Ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan aplikasi;
11. Data komunikasi, masukan, saran, dan ide pengguna yang dikirimkan kepada kami;
12. Data yang Pengguna berikan saat Pengguna atau organisasi Pengguna yang menghubungi atau berinteraksi dengan kami untuk dukungan terkait layanan;

1. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:

1. Nama
2. Alamat surat elektronik
3. Jenis kelamin
4. Foto
5. User ID

Bapenda Mobile dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

Penggunaan Data

Bapenda Mobile dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan maupun aktivitas yang dilakukan oleh Pengguna melalui aplikasi.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara, dan memperbaiki layanan kami, termasuk:

1. menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan dan/atau produk-produk lainnya baik bersumber dari Bapenda Mobile atau Pihak Ketiga;
2. memungkinkan fitur untuk memprivasikan akun Bapenda Mobile Pengguna, seperti Like, Share, Bookmark; dan/atau
3. melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Bapenda Mobile, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

1. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau memproses penyelesaian kendala.
2. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada aplikasi, serta mengembangkan fitur pada aplikasi.
3. Menginformasikan kepada Pengguna terkait layanan, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui aplikasi maupun melalui media lainnya. Bapenda Mobile juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk menyajikan konten yang relevan tentang layanan Bapenda Mobile.
4. Melakukan monitoring atau pun investigasi terhadap konten atau interaksi mencurigakan yang terindikasi mengandung unsur pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
5. Dalam keadaan tertentu, Bapenda Mobile mungkin perlu untuk menggunakan atau pun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Bapenda Mobile.

Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Bapenda Mobile menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Pengguna kepada Pihak Ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau Pihak Ketiga lain yang membantu Bapenda Mobile dalam menyajikan layanan pada aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
2. Bapenda Mobile dapat menyediakan informasi yang relevan kepada Pihak Ketiga sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan Pihak Ketiga, termasuk di antaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API (Application Programming Interface) atau layanannya.
3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara Pihak Ketiga dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
4. Bapenda Mobile dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
5. Pengguna menghubungi Bapenda Mobile melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada aplikasi, komunikasi antara Pengguna dan Bapenda Mobile mungkin dapat dilihat secara publik.
6. Bapenda Mobile dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Bapenda Mobile.
7. Bapenda Mobile mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

Cookies

1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
3. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke situs).
4. Bapenda Mobile menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna, dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan situs dan konten Bapenda Mobile. Jika tidak ingin data Pengguna terlacak oleh Google Analytics, Pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
5. Bapenda Mobile dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh Pihak Ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Bapenda Mobile, termasuk di antaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat mengaturnya melalui browser.

Pilihan Pengguna dan Transparansi

1. Perangkat seluler pada umumnya (android dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Bapenda Mobile tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Bapenda Mobile pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
2. Setelah konten dibuat, Pengguna memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap akun satu sama lain. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, melalui fitur Pengaturan pada aplikasi.
4. Pengguna dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi konten, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh Bapenda Mobile melalui fitur Pengaturan pada aplikasi. Bapenda Mobile tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
5. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Bapenda Mobile untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan, dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan aplikasi Bapenda Mobile.

Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Bapenda Mobile akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Bapenda Mobile dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Bapenda Mobile menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apa pun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan aplikasi Bapenda Mobile, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.